北京地区停运列车数量超100趟：已购买车票可退票

　　据北京铁路应急指挥中心统计， 北京地区停运列车数量超过 100 趟 ，涉及广州、武汉、长沙、贵阳、西安、成都、昆明等方向，目前出京方向只保留十趟高铁，另有八趟列车迂回运行。

　　北京铁路表示，铁路客户服务中心 12306 网站的客服员平均每天接通电话超过 300 个，单个电话的咨询时间从一两分钟延长到七分钟。

　　据了解到，已购买停运列车的车票， 可于 30 日内在 12306 网站或客户端办理全额退票手续 ；如果已经取出纸质车票，则需要到车站窗口办理退票手续。

　　【来源：IT之家】【作者：懒猫】