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女子账号被封980年 淘宝回应:退款太多 已解禁

  今年 1 月份,曾有福建张先生表示自己的淘宝账号被封, 而且封禁时间长达 980 。现在又有人遇到过类似情况了,一位张女士的淘宝账号今年 2 月份也被封了 980 年,不过淘宝官方日前表示已经解封。

  据媒体报道, 张女士表示今年 2 月份自己的淘宝账号突然就无法下单了,跟客服了解之后,才知道帐号被封禁长达 980 年,而且里面 1950 元的购物卡也无法使用了。

退款太多上黑名单

  因为这 1950 元的购物卡,张女士与有关方面交涉了三个月,但之前并没有成功,帐号还在封禁中。

  张女士提到,自己 2 年前准备开民宿,在淘宝上购买了很多家电、家居产品,成交额接近 20 万,曾经在商家的同意下进行了多次退款,不过张女士强调退款没有任何纠纷,没想到会被封号。

  5 28 日,淘宝方面回应称,张女士的帐号不仅存在大量退款,而且有大量“已收货仅退款”的情况,淘宝表示“我们担心买家收到货后,以差评威胁卖家来达到退款目的,这样的行为多了,就触发了监控机制,限制卖家购买了”。

  张女士随后也对自己当时的行为做了解释,已收货仅退款的情况都是因为商家优惠退差价,或产品存在瑕疵,商家主动让她申请退款补偿。

  5 29 日,淘宝封面表示经过核实,张女士的帐号已经解禁。

  【来源:快科技】【作者:宪瑞】

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