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工信部宣布对携号转网提出三项要求:加大监管力度

工信部正式宣布启动“携号转网”服务后,让憋屈了多年的用户们终于感到要扬眉吐气了。但实际操作起来,许多转网者纷纷吐槽。

比如,前不久媒体报道称, 山西太原的杨先生2017年1月份从朋友那儿办理了一个电信号码 ,月租为299元(流量为6GB),当时被告知有效期三年,三年后就能随意转套餐。

去年10月份,杨先生想办理携号转网,本人在与中国电信客服电话沟通中得知,由于签订的号码是终.身的,合约期最高不能高于20年。若要强制性携号转网,那么必须缴纳20年的违约金,共计18388.5元。该事件被报道之后引发关注,对于杨先生的申诉,电信客服回应称仍然按照原协议执行。

再比如,今年1月份, 沈阳欧先生在2015年时获得了朋友一个尾号为333的手机号 ,工作人员称这个号每月最低消费300元,而且是终.身制。

5年到期后,欧先生想办理携号转网,工作人员称要支付53000元赔偿金。欧先生被告知,这个手机号的实效时间是3000年,欧先生称到那时自己都不在了。

电信客服表示,这是靓号终.身制,转网需付53000元。值得注意的是,电信工作人员提供了一份欧先生当时办理靓号的协议,但未提及靓号转网的规定。

1月14日,为进一步总结“携号转网”正式提供服务以来的工作经验和突出问题,抓好“携号转网”服务质量,工信部在京召开了全国“携号转网”服务监管电视电话会议。

会上,工信部信息通信管理局通报了2019年信息通信行业行风纠风检查发现的“携号转网”服务问题和近期用户申诉情况。

会议认为,2019年11月27日全国“携号转网”正式提供服务以来,全行业积极担当作为,全面推进各项工作,系统运行平稳,服务质量保持稳定,用户申诉逐步下降,总体情况向好。 但是部分地区电信企业服务不规范、不到位的情况仍然存在。

会议对下一步工作提出了三方面要求:

一是三家电信企业要加强对省公司的管理,确保政策规则执行到位,要加强业务办理流程和相关规则的解读宣传,增强用户的理解认同。

二是各通信管理局要加大监管力度,敢于坚持原则、动真碰硬,严厉整治违规行为。

三是中国信息通信研究院要加快提升技术能力,加快推进“携号转网”服务监管平台建设。

你的携号转网还顺利吗?

【来源:快科技】【作者:朝晖】

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