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知乎为行业发声

12月2日,知乎举办以《2020电商增长驱动力》为主题的首届在线行业峰会。这对知乎来说是一次尝试,对行业来说是一次机会。所谓尝试,这是知乎机构号团队第一次举办行业峰会,未来可想象的故事还有很多。所谓机会,以第三方平台身份举办的行业峰会给了行业一个客观思考和讨论的平台,也给了企业一个参与行业交流和发声的平台。

知乎在线峰会:电商行业门道

 

峰会举办的时间点,正好处于双十一和双十二的重叠的时间内,也正好处于2019年和2020年过渡的一个月。怎样给2019年留一个满意的结尾,怎样在2020年打一场好仗,是所有电商企业和机构关心的问题。知乎这次活动将电商行业上下游的从业机构聚了起来,能从专业的角度聊聊行业的变化。

 

阿里巴巴认为,电商的未来有三个机遇:新零售、新制造和全球化。我们会发现,阿里走的路三年没有大的变化,说明这是一条可持续发展的道路,2020年依然是这个大方向。

知乎在线峰会:电商行业门道

 

而盒马鲜生,在大方向不变的基础上又做了进一步的解释:2019年,新零售从店走到了场。在这里,盒马鲜生着重介绍了经过数字化改造的mall——盒马里·岁宝。

 

每日优鲜针对2020年电商的发展,也给出了答案: 随着流量成本的提升,增量市场流量红利见顶,大家会开始越来越重视存量市场;中心化电商行业格局已成定局,新的巨头会出现在社交电商和去中心化电商中;生鲜到家行业可能会成为下一个万亿规模的赛道。

知乎在线峰会:电商行业门道

 

越多优质的声音进入到讨论,观众对行业的认识就越全面,每个人都能以自己的角度去判断这个行业的真实面貌。

 

作为一门"传统行业",下沉市场、直播电商、私域流量等概念在近两年让电商焕发出一波新的活力。

 

作为下沉市场的巨头之一,聚划算的回答并不是在阐述战略性质的观点,而是讲述了一个县城的"麦肯基"变为"肯德基"的故事。聚划算认为,下沉市场平时不买花,不是因为他们不喜欢花,也不是因为他们买不起花,而是因为没有人卖给他们花,没有人卖给他们价格和品质都过硬的花。

知乎在线峰会:电商行业门道

 

 

用户@汪洋 看完聚划算的回答后表示:"虽然有软文的嫌疑,但看完还是改变了我对聚划算的固有看法,挺感动的。祝好"

 

这正是这场在线行业峰会的价值所在。企业可以用自己的方式表达观点,企业能够直接将观点触达到消费者,消费者也能将自己的看法反馈给企业。

 

最为难得的是,知乎机构号只是起到组织和传播的第三方平台职能,任何企业在峰会中都可以发声,不同观点的碰撞往往会产生更美妙的化学反应。

 

淘宝直播在回答关于《电商直播是「未来趋势」还是「一时热闹」,2020 年的增长点在哪里?》这个问题时表示,电商直播是使用直播技术进行近距离商品展示、即时互动的新型消费服务方式。这个"新"主要在于它通过引入"主播推荐和介绍"这一环节,改变了原有的商品展示形态和消费形态。甚至现在很多剁手党习惯每天都蹲守在直播间抢货,主播刚喊完"3,2,1"商品就抢完了。

知乎在线峰会:电商行业门道

 

淘宝直播表示,"2016年的时候,大家都在做直播,但做的几乎都不是带货直播,而是秀场、游戏等等。我们看准了我们的优势:消费与直播的结合是我们的优势。所以我们做消费类直播,构建在整个淘宝电商体系之上。在当时看来,我们觉得这个一定是趋势,所以我们坚定地做了下来。"

 

不过,用户@ 西水蛙 对电商直播抱有不同的观点:电商直播,对于商家来说,本质其实只是淘宝客推广的一种。直播不是风口,也更不会成为趋势,只是因为电商平台的竞争环境太恶劣,商家没办法,只能饮鸩止渴。

 

这些新概念的诞生,唯一目的就是给予电商新的流量来源,让大平台保持高速增长,让小平台得以分到一杯羹。

 

靠着私域流量起家的有赞商城,应该是最有发言权,其表示:互联网不变的是流量,变化最快的也是流量。流量是每一个商家都看重的问题,但是流量不只是越多越好,而是精准的客户越多越好,所以对商家来说更重要的是精准客户。

 

在有赞看来,不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC可辐射到的圈层就是私域流量。在私域流量中,商家和客户可以直接联系,通过商家的反复触达和一系列的营销方式形成转化或复购,在属于自己的圈子,将流量变成销量。

 

相比于有赞学术性的定义,知乎认证的英诺天使基金副总裁 彭程认为,私域流量翻译过来就是"把韭菜圈起来反复割"。这根本不是什么新鲜的套路,私域流量只是为了营造某些需求故意制造的词汇。你曾经加过的品牌优惠券的微信群、某主播的粉丝群,都算其中一种。

 

有正也有反,有权威的声音也有消费者的声音,有业内的观点也有跨行的观点,这是知乎在线行业峰会之与其他行业峰会最大的不同。

 

知乎想将线上行业峰会做成一个周期性、有IP 价值的盛会,这对知乎来说是有先天优势的。知乎的内容在互联网领域依然存在一定的"权威"性,而"行业峰会"这种形式,也是"权威"的代名词,两者相互结合,既优化了峰会的内容和传播形式,也与知乎本身的调性相合,丰富了知乎的内容种类。

 

知乎用户在求知的前提下,往往会向这种"权威"趋近,知乎的用户是行业峰会最佳的观众。

 

知乎提供的在线行业峰会这个平台,并非只有头部企业玩家。据PingWest品玩了解到,在峰会期间,许多企业主动报名参加峰会,入驻机构号即可在圆桌相应的问题下创作回答,优质的回答会得到奖励,以及被编辑推荐。

 

企业在峰会的交流,也是一个对自家品牌宣传的几乎,在一定程度上算是零成本。但是,知乎方面明确表示,写软文是不会被推荐的,更推荐写一些真正硬核,有价值的内容。

 

这是一个不断有新鲜河流注入的活水生态,企业是大的河流,消费者是小的河流,当未来这些河流聚成大海,扩散的波浪将震撼整个行业,也将为知乎带来新的机会。

知乎在线峰会:电商行业门道

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