维他密斯料理机遭用户投诉 这背后处理方式让人存疑

[PConline 资讯]有不少消费者会购买国外品牌家电产品，一方面，质量造工方面会比国内部分产品好些，另一方面，售后服务也到位，事实上并不是消费者想象中的那样的，根据消费者投诉网站一消费者反映到，今年7月份，在一电商平台购买两台维他密斯（Vitamix）料理机 S55，因存在问题找经销商反映问题，却遭到不同处理方式。

据消费者反映称，维他密斯料理机 S55一台是家用，一台是给家里老人用。在使用维他密斯料理机 S55发现1.2L容杯存在问题，要用很大劲拧紧才能勉强使用，不然就会在密封圈和容杯交接处容易产生漏水情况，后经检查发现容杯手柄内壁螺旋纹有轻微异常的凹陷感，后联系客服经指引寄到他们的售后维修部，不过检测说没问题，在消费者要求下，售后还是给更换存在问题容杯，更换后使用不漏水，一直正常使用。

问题来啦，购买维他密斯料理机 S55在国庆时候回到老人家里，老人说不太会使用，后面消费者使用发现这台机器跟之前家用维他密斯料理机 S55存在问题一样，都存在漏水情况，跟售后反映问题后，回寄到经销商指定售后维修部，经多次交涉，售后坚持说没问题，拒绝更换“不好用”容杯，那个有问题器件仍在售后维修部。

根据卖家在电商平台宣称厂家服务，全国联保，享受三包服务，7年质保，180天内产品出现质量问题可换货，单凭厂家出具的“故障检测证明”而没经第三方机构检测，让人难以信服，消费者称对维他密斯经销商对同一批次同一问题的产品采取两种不同处理方式有点失望。