满意度全球第一！苹果何以赢得客户芳心

　　[PConline 资讯]根据美国客户满意度指数（以下简称ACSI）在2018年9月至2019年8月期间进行的调查，在PC（个人电脑）方面，苹果获得了第一名，三星紧随其后，该结果基于对12500名消费者的采访得出。

　　在个人电脑这一类别中，ACSI的统计了包括台式机、笔记本电脑和平板电脑。苹果今年以83分（总分100）的成绩再次位居榜首，和去年的成绩保持一致 。

　　三星相比去年略有下降为，来到了81分，ACSI表示多亏了Galaxy Tab S4和Galaxy Tab S5e，三星才可以维持仅次于苹果这一排名，但新发布的Galaxy Tab S6自然不是本次调查的一部分，但如果一切顺利的话，它有可能在明年的调查中提高该公司的评级。

　　由于只参加平板电脑领域的竞争，亚马逊获得了第三名79分的成绩，相比去年下降了3分。惠普紧随其后，宏碁、戴尔和东芝均获得了77分的成绩，与去年相比都有提高。 在所有品牌中，消费者最满意的是平均得分为81的台式电脑，其次是平均得分为77的平板电脑和笔记本电脑。

　　无论是在Mac笔记本还是iPad平板电脑方面，苹果都以其稳定性和流畅度著称，至于微软系列，尽管设计出色，但是品控方面令人捉急，虽然Surface Pro即将发布第七代，但还有很长的路要走。

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