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满意度全球第一!苹果何以赢得客户芳心

  [PConline 资讯]根据美国客户满意度指数(以下简称ACSI)在2018年9月至2019年8月期间进行的调查,在PC(个人电脑)方面,苹果获得了第一名,三星紧随其后,该结果基于对12500名消费者的采访得出。

  在个人电脑这一类别中,ACSI的统计了包括台式机、笔记本电脑和平板电脑。苹果今年以83分(总分100)的成绩再次位居榜首,和去年的成绩保持一致 。

  三星相比去年略有下降为,来到了81分,ACSI表示多亏了Galaxy Tab S4和Galaxy Tab S5e,三星才可以维持仅次于苹果这一排名,但新发布的Galaxy Tab S6自然不是本次调查的一部分,但如果一切顺利的话,它有可能在明年的调查中提高该公司的评级。

  由于只参加平板电脑领域的竞争,亚马逊获得了第三名79分的成绩,相比去年下降了3分。惠普紧随其后,宏碁、戴尔和东芝均获得了77分的成绩,与去年相比都有提高。 在所有品牌中,消费者最满意的是平均得分为81的台式电脑,其次是平均得分为77的平板电脑和笔记本电脑。

  无论是在Mac笔记本还是iPad平板电脑方面,苹果都以其稳定性和流畅度著称,至于微软系列,尽管设计出色,但是品控方面令人捉急,虽然Surface Pro即将发布第七代,但还有很长的路要走。

  (图片来自网络)

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