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FTC向六家企业发出警告 不变更限制保修的政策就吃官司

据外媒报道,美国联邦贸易委员会(FTC)刚刚向六家企业发出了警告,指其保修政策可能违犯了法律。尽管FTC未直接点名,但可知它们涉及汽车、手机、以及视频游戏系统的销售。当前这些公司声称,如果用户使用了第三方零部件或服务、或者打开移除了封条,就不再享受原厂质保。FTC警告称:企业不该在产品上贴一张‘撕毁无效’的保修标签。即便用户自行修理、或通过第三方服务商,它们也不能拒保。

实际上,对于消费电子产品来说,这是一个长期存在争议的话题,因其通常很难通过第三方进行维修。比如苹果就表示,如通过第三方维修屏幕,将使得 iPhone 的质保失效。

好消息是,该公司在 2 月份 改变了政策,使得这些手机仍有资格获得部分原厂保修服务。FTC 警告称:诸如‘质保不适用于…’之类的语言就不该出现,通过标签来维持质保的做法都是违法的。

委员会要求这六家公司在 30 天内审查它们的保修材料、并更正它们的政策,如若不然,潜在的违犯或导致其采取法律行动。

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