超额扣款退费缓慢 Coinbase让客户联系银行

Coinbase 闹出多扣款的乌龙已经十几天了，用户们仍在苦苦等待这家知名的加密货币交易所给他们退款。 上周末的时候，一群加密货币持有者在 Reddit 上爆料称，他们迄今仍未得到这部分补偿。其中比较倒霉的用户，甚至被收取了 50 倍的高额费用。 某位用户在 2 月 25 号写到：“被 Coinbase 三倍扣款了，但还没收到退款。在 2 月 1 号发生了错误的扣款之后，2 月 14 号那天又发生了一次。遗憾的是，后面这次的退款有些慢”。

事到如今，大家仍不清楚这个重大失误发生的原因、以及谁该为此负责。

在证实此事后不久的 2 月 15 号，Coinbase 曾将之归咎于 Visa，但遭到了后者的否认。为了证明自己的清白，Visa 后来又发布了另一份声明。

外媒希望 Coinbase 告知还有哪些银行未能处理退款，但这家交易平台未能提供任何信息。不过根据该公司 2 月 22 号发布的 Reddit 帖子，加拿大丰业银行（Scotiabank）属于其中之一。

而在概览了 Reddit 上的评论和抱怨之后，我们发现新加坡大华银行（United Overseas Bank）似乎也遇到了同样的问题。积极的一面是，许多用户报告称，他们的银行账户已经顺利拿到退款了。

一名 Coinbase 发言人在接受 TNW 采访时表示：“等待退款的受影响客户请与客户支持团队联系，他们会指导您如何与银行沟通并拿到退款”。