谷歌遭遇集体诉讼 因Pixel手机麦克风硬件缺陷

因“降速门”而遭遇消费者集体诉讼的苹果并不孤独，本周 Google 也因为 Pixel 手机硬件缺陷而被告上了法庭。 原告指控 Google 在明知初代 Pixel 和 Pixel XL 存在音频问题的情况下，仍坚持销售有硬件缺陷的手机。 自 2016 年 10 月开售后不久，就有数百位机主抱怨他们的 Pixel 设备无法拨打电话、相机应用中无法录制声音、甚至无法唤出谷歌智能助理。而这一切，都归咎于麦克风的故障。

最终 Google 还是承认了这一问题，产品管理副总裁 Brian Rakowski 表示： “这是音频编码器焊点上的细小裂纹导致的” 。

尽管该公司向消费者保证该问题在所售机型中的 比例不足 1% ，但集体诉讼的原告指责 —— 谷歌明知有这些缺陷，还坚持销售有问题的 Pixel 手机 。

来自佛罗里达和加州的原告代表 Patricia Weeks 和 Waleed Anbar 表示：

Google 将售价高达 649 / 869 美元的 Pixel / Pixel XL 当做高端产品来推广，然而在推出后不久，客户就向该公司抱怨遇到了‘严重的麦克风故障’。

尽管在发售后不久即收到了数百上千的投诉、并且承认手机‘存在麦克风缺陷’，该公司仍在没有明确告知消费者的情况下继续销售 Pixel 智能机。

更糟糕的是，即便 Google 提供修复、退款或置换，换机后的设备仍然存在着这一缺陷。

Fast Company 指出，承接这项诉讼的律所（Girard Gibbs LLP），同样接手了早前针对 LG 智能机“无限重启”的案件（涉及该公司为 Google 代工的二代 Pixel 机型）。