夏威夷导弹误报事件因归罪于糟糕的预警系统界面设计

上周六上午，美国太平洋的夏威夷紧急事务管理署错误发送了一则导弹威胁预警的紧急公共信息，造成夏威夷州居民“痛苦及混乱非常”，随后夏威夷州长召开紧急发布会，为该州发布的错误导弹威胁预警致歉。 据报道，这则错误的导弹威胁预警属于人为错误，调查表明这一混乱的原因在操作人员在预警系统的下拉菜单中选错选项导致，而这一切本可以通过更好的系统界面设计避免。

据华盛顿邮报报道，夏威夷紧急事务管理署的人员本来是准备进行紧急预警系统的例行测试，但是其系统糟糕的界面设计中，“例行测试”和正式的“导弹预警”都处在一个下拉菜单中，非常容易导致误操作。州政府花了38分钟才意识到这则预警是错误拉响的，并且迅速召开发布会为此致歉。

预警系统的触发警报的界面下拉菜单如上图（图源: Premium Pixels ）

在界面设计原则中，将如此重要的非常规元素与例行测试元素并列在一个下拉菜单中属于严重的设计错误，而且“下拉菜单”并非执行重要事项触发操作的最佳设计，原则上下拉菜单适用于填充表单的多选项填充，而非用于触发重要事项的功能操作。这会导致极大的误操作率，尤其是涉及如此重大的公共事件时会导致不必要的损失和混乱。