苏宁宣布：“7天无理由退货”线上线下统一标准

苏宁易购近日宣布重磅消息： 自2018年1月15日起，手机七天无理由退货服务范围再次扩大，将在苏宁易购全国所有门店进行落地。

2017年11月，苏宁易购在北京、上海，广州、深圳、南京、杭州等城市的试点门店，推出手机“七天无理由退货”服务，实现与线上平台同标准。这项服务的推出，创下行业先例。

在2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法中规定：除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。但在线下实体店购物，如果销售商没有主动承诺，一般是不能享受无条件退货服务。

而从去年11月份起，苏宁易购在业内首次做出突破性的承诺，在几大城市的苏宁易购门店试推行手机“7天无理由退货”服务，这项服务与线上标准同步。

苏宁云商集团副总裁田睿表示，从1月15日开始，苏宁易购所有门店将全部推出手机“7天无理由退货”服务。届时，消费者不管是在繁华都市中的苏宁易购门店，还是在边陲小镇和农村的直营店，都能够享受到这项服务。