看台湾网络购物概况与Web 2.0时代来临的变化

    不知道各位有没有经历到2000年网络泡沫化的冲击过程呢？还记得小编那时正巧在网络购物公司负责产品企划的决策工作，对于泡沫化的冲击感受，自然是不言而喻，感触良多！而且当初在离开该公司一年后，该公司也逐渐缩编成小型PC系统公司！当初台湾很流行小公司创业，只要有好的创意，那么寻找伯乐这样的创投公司自然会愿意投资您这匹良驹的。

    可是当泡沫化的警讯开始时，创投公司开始谨慎起来，不再会轻易投资或烧钱，更不再相信网络有这么神奇，尤其以台湾这不大的地域性，和网络购物习惯还没养成，网络购物公司可不是每间都能够赚钱的！

    后来大家喊出拥有通路，就拥有一切！但是又有几家公司有这么大的财力做好通路这件事情，于是原本如雨后春笋的网络公司就一家家的消失不见，或者转型去了。存留到现在的，绝对都是有两把刷子，除了要有不错的财力之外，创意，决策力也占了不少因素！

    那么现在呢？根据台湾经济部商业司所做的调查，2006年台湾网络购物占了整体零售市场之3.1%，相较于2005年的1.65%，几乎成长了近一倍之谱！而且整体约有980亿台币（约人民币245亿），而电子商店的数量则是高达7000多家，而网络族在网络购物行为也从2005年的第十名上升到第四名。

在台湾人气相当旺的Yahoo！奇摩购物网站

PChome购物网站人气也是很旺

    反观去年台湾零售通路的变化，百货业与量贩店的业绩多半衰退到2~3成，而猜测未来电子商务成长的根源，必然会是来自传统零售通路的结构性改变，利用电子商务的经营，不单只是过去单纯网络购物的简单行为模式，因为要从最原始的系统端建置，和最末端的客服系统，都得较过去更专业才行。

    而强调以使用者为中心的Web 2.0兴起后，消费者势力崛起，不再像过去处于弱势的一族，透过网络的力量，甚至可以主导厂商的产品决策，让消费者与企业关系打破隔阂，直接互动！因此企业的客户关系管理势必也较过去重要，企业要如何提升自己的竞争优势呢？可要比过去要更费心思，花更多时间来研究了！