淘宝回应卖家寄冥币事件：查实后将严惩

　　4月11日晚间消息，淘宝刚刚针对媒体报道的“淘宝卖家因获中评千里寄冥币泄愤”事件做出回应，称将在3天内查清事实，并依据相关规则严惩不良卖家。

　　根据国内媒体今日刊发的报道，四川买家因为在淘宝网购时给了卖家一个“中评”，竟然收到卖家从千里之外寄来的一沓冥币。目前，此事件已在网上引起很高关注度。

　　淘宝表示，在获悉情况后，淘宝工作人员立即行动，并初步调查得知，事起买卖双方出现交易快递费分歧。卖家在给买家的评价回复里竟用侮辱性语言称“买家是个神经病……脑子有毛病，就不要上淘宝，10块钱要给你娘买骨灰盒吧？”

　　目前，淘宝网正在就买家收到的冥币是否是该卖家寄来的进行调查取证。淘宝网客服部门表示，将在3天内，彻底查清整个事件来龙去脉，让千万淘友及所有关心淘宝网、关心此事的公众了解此事真相。一旦确认卖家行为属实，淘宝网将按照相关规则对违规卖家予严厉处罚。

　　淘宝同时提醒个别会员，不要因交易出现分歧，而骚扰、人身攻击对方，甚至在网上散布对方的个人信息。淘宝网同样将严厉查处以上行为。

　　“正因为淘宝网上大多数会员的诚信，网上交易投诉率才远低于线下零售。淘宝网也呼吁广大会员一起来揪出那些极少数不诚信不负责的人，让大家身边的网购环境朝着更加健康繁荣的方向发展。”淘宝表示。

　　淘宝还指出，据管辖淘宝网的杭州市工商局高新区分局投诉调解科介绍，2007年，大约每1亿元的淘宝网购交易，才立案一起交易纠纷。该指标比现实中的零售企业要低得多。