李彦宏：竞价排名不伤用户体验 将开除作假员工

　　昨天，百度(Nasdaq:BIDU)就央视曝光百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议，CEO李彦宏、CFO李昕晢、COO叶朋以及副总裁沈晧瑜出席了该会议。

　　李彦宏在电话会议上表示，竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性最高的话是可能不会伤害用户体验。并透露百度正在开发一个“新的更好”的广告系统“凤巢”(Pheonix Nest)。百度COO叶朋也声称，遭央视曝光的内部帮助作假员工将被百度开除。

　　在分析师问答环节中，中金公司(China International Capital)分析师就百度搜索结果中过多的推广链接，向百度提出“是否有计划进行改变从而改善用户体验”的问题。

　　李彦宏则表示竞价排名结果不会伤害用户体验。他认为，“用户体验对百度非常重要，但是竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性最高时则可能不会伤害用户体验，这就是我们为什么有时会比其他搜索引擎提供更多结果链接的原因。”

　　李彦宏还透露，百度一直在对竞价排名平台进行改善，也同时在做一些能提高用户体验的实验：例如减少推广链接的数量、以及特定的关键词等。并且百度正在开发一个新的广告系统“凤巢”(Pheonix Nest)，李彦宏认为该广告系统的效果不会比竞价排名的效果差。百度副总裁沈晧瑜透露，“凤巢”系统将会出现在页面右侧，“可以为客户提供更加弹性的关键词推荐和更丰富的信息”。

　　据悉，央视上周日一共曝光了两位百度销售员工，其中一位是百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表韩亮，另外一位则是来自同样部门的销售代表郑中田。

　　Sterne Agee分析师詹姆斯·李(James Lee)就这两位销售员工的处理问题进行提问。百度COO叶朋表示，中央电视台节目只播出了整个谈话的一部分，其中一位是因为没有提供准确的解释，而另外一位协助提供作假的证明文件的百度员工将被辞退。

　　叶朋还表示，百度会策划一些活动来平息这次事件，以此来恢复民众对百度的信心并挽回公司的形象。

　　上周六、日两天，央视《新闻30分》节目两次播出了百度竞价排名积弊的新闻，指出由于虚假信息借网传播百度竞价排名遭质疑，并曝光了有内部员工帮助造假的内幕。在17日晚间百度公开就节目中指出的虚假医药信息问题进行道歉。