戴尔启动笔记本电脑数据保护业务

　　近日，戴尔公司专为商务笔记本电脑客户推出了一系列数据保护和文档恢复服务。

　　戴尔的移动设备专业支持服务（ProSupport Mobility Services）包括笔记本跟踪和恢复，硬盘文件还原和修复，延长电池寿命服务，远程数据删除，硬盘数据恢复，等等。

　　“我们为客户提供特殊的笔记本电脑维护服务，以减少客户的麻烦，并且为数据保护提供额外的保护，”戴尔全球服务构架师Suzanne Atkinson说。移动设备服务是戴尔的专业支持战略的一部分，这一服务于二月启动，目的是更好的满足商业客户和注册伙伴。根据戴尔公司的调查，笔记本电脑丢失和失窃事件与日俱增，特别是飞机场这样的公共场所。

　　Round Rock委托Ponemon研究所对超过100个机场笔记本电脑丢失、失窃数量作出统计，最终的结果令人吃惊，每周超过12,000台笔记本电脑丢失，而其中69%的失主并没有报案。

　　“我们发现，53%的商务旅行人士携带笔记本电脑，其中存储有一定数量的公司机密文件，员工档案。”Ponemon研究所创建人，现在的主席Larry Ponemon说，“这些携带笔记本电脑的人群中，65%的人并没有采用恰当的安全保护措施。这是一个大问题。”而且，根据这份调查，42%的被访者并不对其笔记本电脑中的数据备份。

　　“我们还发现，大多数商务人士甚至不使用最基本的保护措施，比如对机密文件的加密。如果你的笔记本电脑在旅行中丢失了，你会怎么办？16%的接受调查者选择什么都不做，只是搭上班机回家。这些现象暴露出一个问题，机场由于特定的环境因素成为笔记本电脑丢失的高发场所。”Ponemon说，“我们经常旅行的商务笔记本电脑客户需要帮助，我想服务市场在这方面存在真空状态。”

　　笔记本电脑的跟踪和数据恢复服务仅仅花费每天不到十分之一的时间，这在长达三年的合同中只占很小的一部分。这项服务将预装到新的戴尔笔记本中，作为BIOS组件的一部分。当然，老用户的笔记本电脑也可以安装这项服务。

　　“如果笔记本电脑丢失了，用户只需立刻无线连接至英特网。如果敏感文件被打开，我们可以发出远程指令删除该文件，”Atkinson说，“一旦建立了链接，不论笔记本电脑关闭屏幕还是切断电源，只要再次打开电源，远程控制指令就能生效。”

　　其它服务还有，硬盘数据恢复，三年收费75美元；数据毁坏鉴定，三年收费25美元。“对于硬盘数据恢复，在紧急情况下的收费为1000美元。如果你的笔记本硬盘驱动器损坏，戴尔或者合作经销商将再发给你一个替代驱动器。发回戴尔的损坏的硬盘驱动器由戴尔从新创建数据。对于文件损坏，我们将由U盘或是硬盘将恢复的加密数据发回给用户，”Atkinson说，“如果客户希望我们销毁已经损坏的硬盘，我们也会照办。”