受旗舰店挤压 何为苹果零售商生存空间

　　苹果旗舰店正式向波士顿的市民开放了，但并非每个人都会很高兴。苹果零售商Superpowers的商店总裁Michael Oh称还从未听苹果提过如何与当地分销商合作的事。然后苹果的旗舰店就开张了，货架摆满了iPod、iPhone和Mac电脑。

　　“作为一个独立分销商，和苹果其他独立分销商一样，我们的战略是和苹果商店从各个层面保持联系，”Michael Oh说。“至少在管理上，我们乐于和一名高管保持联系。我们一直在尝试接触各种适合的人士。我的体会是他们并非忽视我们，只是开一家这么大的商店，太多事情要关注，所以太忙了，”他说。“到上周为止，我们始终未能和苹果任何人成功联系上。”

　　Tech Superpowers最终在这家新苹果旗舰店见到了一位可能是经理的人，上周这位经理和助理经理来拜访他们了。在和Tech Superpowers的销售人员闲聊完之后，这名助理经理向他们购买了一个笔记本电脑包。Michael Oh称这是一种“友好的姿态”。这名Tech Superpowers的销售员甚至向苹果公司两位经理展示了他们在苹果店兴建期间从窗口拍下来的网络视频。
　
　　“我想他们被我们的滑稽行径逗乐了，开始了解我们是怎么样的人，”Michael Oh说。“我们解释了我们的服务，以及这些服务能对苹果商店有什么帮助。”

　　这家苹果商店经理的到访让Michael Oh有松一口气的感觉，此前他曾怀疑自己的业务能否在苹果商店的阴影下继续生存。

　　“这位经理的到访真让我如释重负。这是他和他的员工对我们的一种认可，认同我们的存在以及我们是苹果生态系统的重要一部分，他们希望了解我们更多，”Michael Oh说。“希望（这次的到访）是两家商店之间关系发展的非常有效的第一步。”

　　尽管如此，苹果商店的善意态度并不能让Michael Oh停止怀疑——为什么苹果这么长时间内将一切都捂得严严实实？

　　上周日，Michael Oh从《波士顿邮报》的一篇报道中了解到，苹果早在2000年已经为商店选定这个地址，并一直等到现在的房东搬出去。

　　“苹果中一些人知道这家商店将要开在我们的后院足足八年了，”他说。“但在上周的唯一一次接触之前，从来没有人曾对我们说，‘将有间苹果商店开在这里’。”

　　Michael Oh希望，他们公司与苹果商店的新关系能给Tech Superpowers带来好处。

　　Tech Superpowers的利润主要来自专业的服务，他希望苹果能把为企业客户提供现场维修，或者为客户恢复数据等自身不提供的服务委托给他们。

　　“我们提供管理和评估服务，我们的专业服务及企业级服务的宽度广度是苹果无法达到的，”Michael Oh说。“这是我们所期望的合作方向。”