摩托罗拉 停止没落要从变革企业文化开始

　　30岁的工程师Andy永远都不会忘记在摩托罗拉工作八年的经历。他去了位于伊利诺伊州Schaumburg的摩托罗拉总部，那个周末他见到了很多公司高管而且还见识了公司文化，参观公司的博物馆，和杰出的工程师一起进餐。他从来没有想过摩托罗拉这样的全球科技创新公司会招他入内。不管怎样，现在这个看似脆弱的公司在1930年制造了第一个汽车收音机，在1943年发明了第一台便携FM收音机，并且在1983年将第一步商业便携手机DynaTac推向世界。

　　Andy还对摩托罗拉对待员工的方式印象深刻。他表示，摩托罗拉员工以前在大事件后都会收到奖金支票，例如结婚或者子女出生等。然而后来便没有这样的政策了。

　　如今摩托罗拉这个有着80年历史的公司正在挣扎着想守住移动手持设备市场第三名的位置，然而之前它一直稳坐第二名。即使是新任CEO以及新的领导者都似乎没能改变摩托罗拉下滑的趋势。就在第一季度财报会议前一天，摩托罗拉宣布裁员4600人。

　　Andy在摩托罗拉一个非常成功的部门工作，几年都没有遇到裁员了。他表示，“去年那里还是一个很好的地方。没人明白为什么我们走到了现在这步田地。”

　　依照摩托罗拉现在的处境来看，“这步田地”显然前途黯淡。自从2004年Razr取得成功后，摩托罗拉一直都没有什么发展。

　　摩托罗拉发言人拒绝对此事发表评论。

　　Greg Brown去年一月从Ed Zander手中接管摩托罗拉担任CEO，在四月份的财报会议上非常鼓舞且自信。他告诉分析师，摩托罗拉的领导人变了，其最近计划将手机部门分离出去以及与激进投资者Carl Icahn结束争战，这都是使摩托罗拉扭亏为盈的重要步骤。

　　然而Andy以及前摩托罗拉产品经理Bill都担心这些计划能否移至住摩托罗拉的下滑，而又不引起内部争端。他们表示，只有高层管理人员变革企业文化，摩托罗拉才有可能取得成功。

　　Bill解释说，“如果两个部门有着相似的客户，摩托罗拉的策略就是使他们对立起来竞争。并且那时内部销售以及营销的竞争非常严重，有时甚至变得非常丑恶。”没有大的管理层架构变更，摩托罗拉很难重新赢得市场的主导地位，或者重新回到以前的创新地位。“摩托罗拉的文化被我称为有着“中西部的好胜心”，虽然礼貌但仍然有可能从背后捅你一刀。“这样的工作环境可谓艰辛，员工们在企业内部很容易形成敌对局面。

　　Andy表示，“裁员时，那些人被提早告知他们某一天即将下岗。这样他们可以在公司其他部门找工作，然而能否得到工作还取决于他们本身。”Bill则表示这样的工作环境使摩托罗拉遭遇人才流失。

　　由于人才与技术是移动手持设备制造业的关键因素，因此人才流失最终致摩托罗拉于死地。毕竟所有优秀的工程师、手机程序开发者以及设计师都想在创新的企业内工作。

　　Bill表示，摩托罗拉现在面临的挑战是能否为其成功“配方”找到合适的“原料”。其中一个原料就是了解移动设备市场以及需求。“过去有时竞争者要花上三四年才能赶上摩托罗拉的成就”，Bill表示，然而在移动设备方面，竞争者几个月内就可以到位，甚至比摩托罗拉还要早进入市场。

　　Bill还表示，摩托罗拉必须认识到这个市场没有其他的区别元素可以开发了，并且摩托罗拉必须停止为每个人都开发一样的东西。通过引用经济学家迈克尔波特的话，Bill表示摩托罗拉若想重新回到领袖地位，必须遵循波特的基本理论：找到一个把自己与竞争者区别开来的因素、低成本生产以及杰出的市场服务。

　　RIM就是一个非常好的例子。Bill表示，“摩托罗拉需要看看黑莓手机及其服务的利基市场，然而RIM一直不断的扩展客户群。

　　而Andy则希望变革能够来得越快越好。“这不是摩托罗拉的最低点，然而距离已经很近了。我们会想为什么我们还呆在这里，因为似乎未来已经没有什么希望了。”