苦熬“寒冬” 赛门铁克称08年将全面复苏

　　赛门铁克高层于近日满怀信心地表示，公司即将度过噩梦般的冬日，于明年实现将全面复苏。在这即将过去的一年中赛门铁克遭遇到了种种棘手的难题，比如股价大幅下挫、伙伴关系紧张化、裁员及人事重组等等。

　　赛门铁克负责全球渠道销售及策略的副总裁朱利叶·帕瑞什（Julie Parrish）说：“在伙伴关系方面，我们有着极大的改善，合作伙伴的满意度明显提升，我不再把这个看成公司现在的难题之一；并且赛门铁克在今年对许可入口进行了多次升级。”

　　赛门铁克高层还表示，公司自从去年11月就走上了下坡路，当时的公司将IT基础架构与存储产品商Veritas的架构进行了整合，共同应用于甲骨文的ERP平台。与此同时，赛门铁克还推出了新的购买程序，改变了原先的软件许可授权条款。自从收购Veritas公司之后，赛门铁克遇到了一系列产品整合问题，在产品支持和软件许可方面公司也不断地碰壁。另外在收购Veritas之后，公司的客服热线电话几乎被大量来电瘫痪，用户因此不得不经历漫长的等待，这却导致了公司的管理和劳务成本的增长。

　　在谈到公司遭遇的挫折时帕瑞什表示，“我们经历了一场完美的风暴；在这场风暴中暴露出了产品的许多缺陷和不足”。

　　今年三月，赛门铁克进行了一次大幅度裁员，裁减规模达员工总数的5%，为公司节约了2亿美元支出。在过去两年中，公司多位高层相继离开，包括安全与数据管理集团总裁、首席技术官和首席财务官。

　　在收购Veritas公司一年多之后，针对种种收购问题，公司进行了整合。其高层指出，公司的许多问题将相继得到解决，这其中最大的进展之一是，支持客服电话的等待时间和对合作伙伴的关注度已恢复到了2006年11月前的水平。

　　赛门铁克的一些合作伙伴认为，过去一年当中，赛门铁克的效率有了很大的提高。Advanced Internet Security总裁盖瑞·加伦（Gary Cannon）表示，过去半年来他发现赛门铁克的支持客服热线有了极大的改进。他说，“赛门铁克建立了专门的支持网站，通常在一小时内就可完成一个许可证问题的修改，虽然该系统距离完美仍有一段距离，但是赛门铁克公司的进步是有目共睹的。”

　　然而也有一些渠道商不太看好赛门铁克所称的美好前景，AppTech公司首席执行官达瑞尔·博瓦曼（Darrel Bowman）表示，赛门铁克需要提高的地方还有很多。

　　帕里什说，她的下一个工作重点是围绕高新技术支持下的赛门铁克的合作伙伴联盟和售前技术教育。公司也将继续把重点放在拓展中小企业市场上。