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IBM主席兼CEO Sam Palmisano 在IBM的PartnerWorld会议中发表讲话，预测5年内中小型企业（SMB）将成为IBM的主要客户群。
IBM对于中小型企业的定义为拥有250到1000员工的企业。Palmisano表示，在这个领域，IT方面的开支将以每年6.4%的复利增长率增长。相对于传统企业来说，这样的增长率虽然颇高，然而却可以使SMB超越金融服务领域，成为IBM的最大客户群。 为了促进这一领域的发展，Palmisano向解决方案提供商许诺，表示IBM将为SMB量身定做一款新的刀片服务器（blade server），并且允许解决方案提供商出售捆绑在某些特定IBM产品上的服务，例如安全和系统管理软件等。
Palmisano表示，IBM在系统与金融服务领域的盈利占总利润的23%，而软件方面的利润占40%，服务盈利则占总盈利的37%。然而为了使IBM的渠道合作伙伴也获得成功， Palmisano表示从长远来看，解决方案提供商需要致力于创新方案的开发，这样才可以在合作过程以及全球化过程中增加企业的价值。
“这不是硬件问题，也不是软件和服务的问题，” Palmisano说，“我们必须要合作创新，否则人们会认为IBM只是GE控股的一个科技分公司而以。”
Palmisano说“PC时代已经结束了”，因此IBM将赌注押在了刀片服务器，服务型架构（SOA），软件与服务的虚拟化与集中管理上。Palmisano表示，按照这个趋势，现在的用户需要的是开放，灵活，合作自主的解决方案。
Palmisano鼓励解决方案提供商修改其内部经济模型以及解决方案，以便更好的适应经济全球化。
Palmisano说，“IBM是一个全球化的企业，作为一个公司，我们尽量把重心下调，以适应全球的经济发展。这样就意味着IBM要转移业务流程，例如把产品供应链设在中国，或者设在全球任何一个可以达到利益最大化的地方。”
“在当今世界，任何产品和服务都必须依赖科技。”Palmisano说，“但是用户真正需要的是合理的IT架构，从而达到创新周期的缩短。”
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