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一名电脑行业著名分析师昨天表示，戴尔应该谨慎从事，避免在谋求恢复市场领导地位的计划中过分依赖Linux这种开源操作系统。
“大部分人都不需要Linux桌面系统，”市场研究公司Endpoint Technologies的创办人Roger Kay说。“大部分专业用户都不想这样，因为他们都非常依赖兼容性。” Roger Kay这段话是对戴尔公司网站上越来越多客户要求这家电脑厂商在其机器上预装Linux并提供后续支持情况的回应。作为振兴计划的一部分，戴尔公司CEO迈克尔·戴尔在2月16日公布了一个博客站点Dell Idea Storm，希望利用该博客征集用户的反馈和改进客户服务，结果有过千名客户发表意见希望戴尔能够将最顶尖的三款免费Linux版本预装在电脑上。
Roger Kay表示，Linux对大部分用户来说可能并非适当的选择。开源操作系统当然成本要低于微软的Windows，从而降低电脑厂商和客户的成本，这也可能是戴尔进军发展中国家的一个优势。但是，缺乏非技术人员支持、大量的兼容性问题，这可能意味着大部分用户可能倾向于继续使用微软的Windows操作系统，而不是使用预装Linux的戴尔机器。
戴尔已经在小范围内涉水Linux。2005年9月，戴尔宣布开始销售不集成Windows的OptiPlex和Dimension电脑。这些机器中部分使用了免费的FreeDOS系统，而某些型号则预装了Linux。最近，戴尔在回应一些Linux支持者时表示，他们会对所有Linux版本进行评估，然后才做出选择。事实上，戴尔很可能决定选择一家以上的Linux供应商，以免流失那些有特别爱好的客户。戴尔这次的开放态度可说是一大进步，就在不久之前，他们还只销售集成英特尔芯片以及运行在微软软件之上的电脑。
Roger Kay表示，在某些市场，Linux对戴尔来说可能是一种实惠。放弃Windows能节省大约60-70美元的成本，这对戴尔公司在发展中国家这些重视成本多于兼容性和支持问题的市场来说是很重要的一项优势。此外，在机器上集成Linux而不是微软的产品还可能提高戴尔的毛利水平，而客户也能通过使用像Google Apps等免费办公软件节省更多成本。
不过，这种成本效益分析对大部分美国用户来说意义不大，而这个市场一直以来都是戴尔的核心市场。Roger Kay表示，“人们不愿仅仅为了节省一些金钱而转到一个没有相同支持和兼容水平的全新架构之上。”
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