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微软力挺Surface产品质量 质疑消费者报告抹黑

美国著名电子参考杂志《消费者报告》今天将炮火指向了微软的Surface产品,称针对过去两年内9万多部笔记本电脑、平板的调查评估中, Surface出现质量问题的概率超过了同价位的竞争对手,比如苹果

具体来说, 这一概率达到了25% ,包括Skylake处理器性能问题、睡死、电池故障等。

于是, 消费者报告撤回了对Surface Laptop/Pro/Book产品的推荐评级。

对此,负责微软设备业务的副总裁Panos Panay出面回应,表示力挺自家的Surface产品。

Panay对消费者报告的这篇调研表示失望,他透露, 微软也有收集过去两年的故障率,但远低于报告中提到的25%,其他小毛病更是低于1%,实质是历史新低。

同时,三方机构IPSOS针对英国、美国、中国、法国、德国、日本、澳大利亚的调查中, Surface Pro 4的用户满意度高达98%

微软质疑,消费者报告收集的产品中可能存在诸如Surface 2/Pro 2这类2014年就开卖的老产品,进而干扰了结果。

但消费者报告回应TheVerge,样本涵盖面很广 ,然而他们拒绝给出详细的机型数据。

值得一提的是,消费者报告曾经也炮轰了苹果的MacBook并取消推荐,只是后者开撕不服软,前者又恢复推荐了,不知道这次微软能否复制苹果的逆转案例。

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