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352的三下五除二之道:用奢侈品的态度做必需品

“所谓352,其实就是‘三下五除二’的意思,寓意快速反应、快速行动、快速解决。”一个因雾霾而生的中国品牌,在短短两年的时间里成长为了空气净化器领域的“网红”,352的故事背后讲述了一个互联网时代用高品质赢得用户青睐的案列。

从6月1日,京东家电618销量排行榜推出以来,排在空气净化器品类前六位的有5个是霍尼韦尔、夏普、飞利浦这样的国外品牌,唯一的例外是352。从去年双十一到今年618,这个诞生时间并不长的国产空气净化器品牌,始终牢牢占据着榜单前五中的一个位置,稳如磐石。

352在京东家电618销量排行榜空净品类里始终名列前茅

始于电商,三下五除二不仅是除霾

2015年,在中国的环保史上注定是不平凡的一年,年初至年末,全国范围呈现出的连续且越发严重的雾霾,以横扫之势侵略了近大半个中国,北上广深各大城市的PM2.5及可吸入颗粒物等空气污染物指数,更是多次爆表——雾霾压城的厚重感至今想来仍心有余悸。雾霾肆虐,社会舆论反应激烈,雾霾、防霾、除霾成为当年最热的词汇。

社会的痛点就是商机。很多以防霾、治霾为噱头的产品快速亮相,其中352空气净化器也在当年5月进入市场。而他们的研发早在2014年就已经开始,做一款专门针对中国空气污染现状,解决问题的产品,就是352的初衷。与大多数没能活过市场检验期的产品不同,352在净化空气的同时,自己一直在进化,两年时间成长为了行业佼佼者。

以众筹进入大众视野的352,找准行业痛点,取得了京东众筹板块中极为罕见的好成绩

和许多初创的品牌一样,352没有品牌背书、没有明星代言,产品通过众筹走向市场。2015年5月18日,“三五二环保科技有限公司”登陆京东众筹,其项目就是352品牌的空气净化器。

之所以选择京东来起航,352有自己的长期打算,用352副总裁孙力的话来说,“京东和352的联合,不仅是优秀电商平台为消费者甄选优秀品牌的缩影,更是一次战略性的创新合作。”

以专业除雾霾的空气净化器产品为卖点的352获得了广泛的支持和关注,首日即完成众筹任务后,短短五天就筹集了超过110万的款项,完成任务1100%以上,这也是京东众筹板块中极为罕见的好成绩。

当时,国内空气净化器的国家标准还没有正式出台,行业的引导不够到位,导致市场混乱、鱼龙混杂。而352 始终坚持“真实,快速解决问题”这一条。352的企业简介上有一句话:“产品是企业的基本尊严”。折射在现实中,352在产品的做工和性能上给出了答案。

352的出现让很多消费者看到了一款真正专业的空气净化器,“当时雾霾日益严重,我们希望做一款能够迅速快捷、干净利落解决室内空气污染问题的空气净化器产品。” 352 副总裁孙力在接受采访时说。

 “进化”:以用户为中心

作为一个迅速崛起的以品质著称的互联网空净品牌,352的发展和京东可谓互为知音。2015年6月,第一台352 X80空气净化器通过京东众筹发到客户手中。2016年8月,352 X80京东首发,凭借良好的口碑和优质性能,上线不久就因市场火爆销售断货。同时,352品牌直营店也正式登陆京东家电。

2016年3月20日,352受邀参加京东协办的第二届中国空气净化器产业年会,获得工信部颁发的“2015年空气产业最具性价比产品”、“质量放心奖”,并携手京东签署《空气净化器新国标承诺宣言》响应空气净化器市场走向规范和标准统一。

352在京东品牌直营店最新推出的X83和X83C

此后352开始不断以互联网的方式“进化”,2016年5月至2017年5月,352先后推出了X80C除醛加强版、X83智能款(包括X83除霾加强版和X83C除醛加强版)。352的每一个新品都不是简单的市场行为,它们根据用户需求强化了除甲醛功能、降低了噪音、升级了滤网……

352相信产品才是企业和品牌发展的基础。在研发上不遗余力,精益求精。而在产品原材料的选择上其优选全球顶尖的专业供应商,在保证高性能的同时,还要把好产品的质量大关。同时,注重用户评价,听取意见反馈,根据市场需求调整产品研发方向。

“对于我们来说,其实最难忘的并不是在做产品的过程中遇到的困难和挑战,而是用户对352的肯定,以及不遗余力的帮我们做推荐。”孙力说,这些从各个渠道都会反馈回来,而最直接和具体的就是京东上面的购买评价。

2017年,352用户见面会

今年上半年,352分别在北京和成都做了两场小型的用户的见面会,针对新品和用户进行面对面的深度交流和沟通,其目的是希望第一时间倾听到用户的反馈和建议。孙力所说的新品,指的是352最新推出的X83系列(X83和X83C),其将原有的滤芯组全面升级为E12+H13的高效滤芯组合,这使得X83的滤芯容尘量和使用寿命大幅度提升。更值得一提的是,X83的噪音优化又上一个新的台阶,最高档噪音(声功率级)降低至64.4分贝,相较爆款X80低了4分贝,噪音能量等级降低50%。与此同时,X83系列增加了PM2.5实时数显和手机APP控制等智能模块,提升用户体验。

回忆当天,孙力说:“当天的气氛非常好,用户中有很多空净发烧友,大家的讨论的很热烈。这样的活动对我们改进产品很重要,我们也非常珍惜这样的时刻,今后我们也会把这样的形式继续下去。”

口碑的力量

经过一年多的发展,352在2016年底开始大爆发。2016年双11开门红,352品牌在京东空气净化器品牌销售中,单品销量排名第一。X80型号在所有净化器单品中,单品销量第一。而整个11月相较2015年销售额同比增长10200%。2016年12月,在因销售火爆,12月10号就全线断货的情况下,相较2015年12月销售额同比增长2200%。

很多人奇怪,为什么没见352做过什么广告,但还卖得这么好呢?

孙力认为这是用户口碑巨大的能量爆发。孙力告诉记者,352的用户里有很多都是资深的空净爱好者,他们是最早的352的用户,很大一部分口碑都是他们传播出去的,“我认为,他们传播出去的不仅仅是产品本身,更重要的是用户体验,也包括我们的理念和服务。”

352认为,“空气净化器不是奢侈品,而是生活必需品。”

在352推出的“京东物语”企业宣传片中,有这样一句话让人印象深刻:“空气净化器不是奢侈品,而是生活必需品。”这几乎完美的诠释了352的发展之路:以做奢侈品的心态生产生活必需品。这在我看来,是“匠人精神”的另一种诠释:让每个人都能用合理的价格“三下五除二”地呼吸到洁净安全的空气!

 

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