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苏宁告诉你,小程序全触点场景的时代

[PConline 资讯]苏宁将于小程序全触点场景的时代,携手共进。据最新的资讯,苏宁拿到了零售云的下沉市场11.11成绩单,其基于私域流量的销售环比提升10倍以上,非电产品销售提升928.2%。苏宁零售云肩上扛下了这一责任。而为了应对新消费趋势,苏宁零售云也在供应链渠道建设、运营营销创新上不断创新。

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        在苏宁零售云的运营过程中,其发现下沉市场新消费的更多特征:注重品牌但价格敏感仍在;注重线下门店提供的体验服务;开始利用线上渠道作为消费与信息获取窗口;受他人影响大。

        在“双11”期间,苏宁零售云更加的“社交化”,目前超过4400家门店的店主已经建立起超过10000个社群。同时,通过与另一下沉市场利器苏宁拼购的联合,针对社群选择了一批特供商品,并将社群传播文案与短视频等形式,将产品信息与销售技巧向加盟商店主和店员培训。
在零售的最初阶段,基于传统门店,注重于店铺的选址,但随着互联网的发展即是APP电商的出现,零售场景发生了一个革 命性的变化,一般用户在APP上就完成拉新、留存。

        苏宁零售云集团总裁助理刘怀力说,“它真正改变了原有的零售,基于海量的商品,基于海量的用户在APP平台上去做拉新复购,这打破了客流量的概念,同时还打破了商品品类之间的限制。”

        “现在是一个新的发展阶段的到来,即小程序全触点场景的时代。”小程序它本身是一个很轻的应用,但目前小程序也存在着有一个问题,即用户复购和留存很难,如用户吃饭时关注了一个小程序,但下次不一定会去到这个店里吃饭,这样基本上用户就不会再打开这个小程序。

        这个现象的背后是流量进入碎片化的时代。这个时代下,会出现社群、直播等等玩法,小程序承担起的是最终订单交付的场景。过去是“人找货”,现在是基于流量平台的“货找人”,在今年私域流量又变得特别火热。销售的核心注意点在怎样产新,留客上,做一次重大的突破跟创新!

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