滴滴出行等网约车平台“互联网+技术”安全整改，安全出行是底线

        去年以来，滴滴出行、嘀嗒出行、首汽约车、曹操出行、美团打车、神州专车、易到用车等网约车安全问题一直处于舆论的风口浪尖。在此情势下，各平台企业纷纷聚力强化安全管理、提升产品体验、完善应急功能。网约车平台在为期一年安全整改后相继公布了“答卷”。

        在行程前，基本具备司机实名身份背景审核、人脸识别、乘客添加“紧急联系人”等功能，滴滴出行、嘀嗒出行、美团打车平台在此基础上更是加强了线上线下的司乘安全宣传教育。此外，滴滴出行在司机端推出了司机醉酒报备、防疲劳驾驶提示等，功能相对完善，平台安全意识不断强化。

 

        在行程中，目前各大出行平台基本都实现了司乘虚拟号码联络、乘客在行程中可即时分享行程信息给紧急联系人、一键报警、7×24小时客服应急响应等功能，适当情况下可开启录音录像功能，均有利于保障行程安全和事后调证以及提升行程中安全事故的处理效率。

 

        在行程后，主要的出行平台基本都实现了司乘互评机制，滴滴出行、嘀嗒出行、曹操出行设立了黑名单，便于用户申诉拉黑，以激励司机服务水平的提升。

 

        中国社科院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚认为，政府监管层需要将监管重心从关注资格准入到关注全流程安全管理。从网约车安全督查一周年来看，监管部门秉持包容审慎原则，强调“安全底线”，为网约车安全起到了极大的作用。从各级主管部门出台的各类政策来看，都将安全放到了突出位置，这体现了网约车监管的本意，是网约车监管初心的回归。