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调查:超过一半Windows 10用户都遭遇过BUG

消费者组织Which?近日开展的一项调查表明,超过一半的Windows 10用户在日常使用过程中遭遇过BUG。 21%的受访者表示遭遇最多的问题是软件兼容性问题,导致应用无法正常工作;16%的受访者表示导致硬件问题,例如打印机和扬声器在升级后出现工作。

此外还有用户报告称邮件账号无法进行同步、个人文件被删除、使用速度迟缓或者PC故障等等。最后,Which?要求 微软 “尊重”用户的消费者权力,并酌情向使用Windows 10遭受损失的用户支付赔偿金。

随后微软针对Which?的要求作出回应:“我们希望确保我们的客户在需要获得最佳Windows更新体验的时候能够正确的支持。而且我们也会针对每起报告向客户进行耐心细致的咨询,确保能够提供更贴心的帮助和妥善的解决方案。此外,Which?的成员对于我们来说非常重要,因此目前我们正在探索新的方式希望能够在未来达成合作,从而确保他们能够以更方便更快捷的方式来获得他们所需要的支持。”

消费者监督机构表示消费者有权利保证所收到的更新必须有“令人满意的质量”,并指出如果因为缺陷的更新导致的问题,微软必须要为其提供免费修理。

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