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谷歌遭遇集体诉讼 因Pixel手机麦克风硬件缺陷

因“降速门”而遭遇消费者集体诉讼的苹果并不孤独,本周 Google 也因为 Pixel 手机硬件缺陷而被告上了法庭。 原告指控 Google 在明知初代 Pixel 和 Pixel XL 存在音频问题的情况下,仍坚持销售有硬件缺陷的手机。 自 2016 年 10 月开售后不久,就有数百位机主抱怨他们的 Pixel 设备无法拨打电话、相机应用中无法录制声音、甚至无法唤出谷歌智能助理。而这一切,都归咎于麦克风的故障。

最终 Google 还是承认了这一问题,产品管理副总裁 Brian Rakowski 表示: “这是音频编码器焊点上的细小裂纹导致的”

尽管该公司向消费者保证该问题在所售机型中的 比例不足 1% ,但集体诉讼的原告指责 —— 谷歌明知有这些缺陷,还坚持销售有问题的 Pixel 手机

来自佛罗里达和加州的原告代表 Patricia Weeks 和 Waleed Anbar 表示:

Google 将售价高达 649 / 869 美元的 Pixel / Pixel XL 当做高端产品来推广,然而在推出后不久,客户就向该公司抱怨遇到了‘严重的麦克风故障’。

尽管在发售后不久即收到了数百上千的投诉、并且承认手机‘存在麦克风缺陷’,该公司仍在没有明确告知消费者的情况下继续销售 Pixel 智能机。

更糟糕的是,即便 Google 提供修复、退款或置换,换机后的设备仍然存在着这一缺陷。

Fast Company 指出,承接这项诉讼的律所(Girard Gibbs LLP),同样接手了早前针对 LG 智能机“无限重启”的案件(涉及该公司为 Google 代工的二代 Pixel 机型)。

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