苹果这次的态度终于得到了好评：回复上海市消保委

大约在一周前，上海市消保委已经发函询问 苹果 ，希望后者能够就 iPhone 降频一事给出解释并向其透露苹果就此事的解决计划。苹果此前曾发布一封公开信，并在信中解释公司此举是为了给iPhone用户提供更好的 电池 体验。由于电池老化，不少旧款iPhone会出现突然关机的情况。

苹果在回复中对 iOS 10. 2.1 和iOS 11.2等软件更新可能造成的 手机 运行速度变慢的原因和现象做了较为详细的说明，并再次强调将保护用户的知情和自主选择权，今后苹果将通过新的软件更新允许用户自行调节手机性能。此外，苹果还承诺将强化在用户购买产品之前和软件更新之前的信息告知，提高告知用户信息方面的相关做法。

上海市消保委指出苹果公司有义务采取切实有效的措施保障消费者的知情权和选择权，并将继续跟追和关注此事的后续。