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京东物流双11送货速度超用户预期 催单率同比下降61%

11.11购物狂欢已落下帷幕,京东全球好物节表现亮眼,11.11期间累计下单金额达1271亿元,共计产生了2.4亿订单。在销售额和订单量大爆发的情况下,作为此次购物节的坚强后盾,京东物流稳定运营不断突破,全面保障了用户体验。最新数据显示,整个双11期间,京东自营订单催单率同比去年下降了61%,京东物流高品质、高效率的服务得到用户认可。

尤其是在11月11日全球好物节的“最高潮”,京东物流实现了85%的订单当日生产出库,仓库发货量同比增长134%,尤其是生鲜仓库同比增速高达236%。消费者纷纷晒单,对京东物流大促期间仍能提供当日达、次日达,甚至是 “凌晨下单、早晨收货”等极速送达服务表示惊叹。蓝月亮、格力电器、OPPO、威露士等众多品牌商对于京东物流在供应链管理、稳定运营、用户体验等方面的表现也给出了高度评价,京东物流开放业务订单实现了200%的大幅增长。

用户体验是试金石。消费者和商家满意度的提升,是对京东物流今年11.11表现的最大肯定。为赢战物流服务保障这场硬仗,京东物流提前全面部署,尤其是在智慧供应链和整体运营能力上不断突破创新。

今年11.11,京东物流全面利用大数据优势智慧决策,对销售情况、订单量等预测精准,并据此储备了充足的运力。大促期间,京东物流拥有的全球唯一的中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六张物流大网全面发力支持大促。据不完全统计,京东物流六大网的单日总运力超两千万包裹量,全面覆盖全国城乡末梢。

同时,京东物流全体系加速运转,运营能力突出。中小件、大件、冷链物流网络实施 “迅雷计划”、“零点生产”等特色行动,在11月11日零点启动生产,并安排订单出库和配送,保障了生产运营效率,中小件、生鲜、大件仓库生产单量分别在10点18分、11点03分和13点27分均超过去年11月11日全天。训练有素且拥有超高战斗力的一线工作人员一直都在全力以赴,力争以最快速度将好物送达每位用户手中,全面保障用户及商家体验。

京东物流今年最亮眼的表现是在智慧供应链方面。基于大数据的智慧决策、服务创新以及仓储、分拣、运输、配送、客服全供应链环节的无人科技等全面落地与应用,在双11期间发挥了关键性作用,全面提升了供应链效率。比如,在11.11前夕,全球首个全流程无人仓落成并运营,仓内自动化、智能化设备覆盖率达到100%,24小时高效率运作。借助于京东大数据以及供应链优势,京东物流整合各大品牌商、门店等社会化资源,实现了商家线上线下库存共享,从门店就近发货,大大提升了配送效率。

随着消费升级,物流行业包裹量呈几何级增长,整个行业在高速发展的同时面临巨大压力,这背后亟需智慧供应链的有力支撑。作为行业内最早布局智慧供应链的企业,京东物流不断突破创新,创造了多个全球第一和行业首个,全球首个全流程无人仓落地运营,全球首个冷链物流全流程温控平台建成,全球首个无人机常态化运营等等,不断刷新着物流行业的高度、速度和温度,而这些也势必将成为其决胜未来的关键所在。

 

 

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