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民众求助使用无障碍设施 台湾地铁:去找高铁比较快

据报道,许多公共场合都设有无障碍设施,以方便行动不便的人士。然而,据台媒13日报道,有网友爆料称,台湾地铁(以下简称“台铁”)台北车站虽然装有无障碍设施却不能用,身障人士主动求助后台铁竟然提议“要不要去找高铁的人帮忙比较快?”该网友质疑说,台铁的无障碍设施只是做来给相关单位检查用的。

台湾“联合新闻网”13日报道称,一名台湾网友在网上发文表示,自己的女儿是身心障碍者,移动时需要特制推车的辅助。10日上午他与女儿搭乘台湾高铁抵达台北车站,在高铁服务员的帮助下到了台北车站一楼,因为需要使用位于台铁南一门旁的无障碍楼梯升降椅通往地下室,所以打电话联络值班站长室寻求帮助,没想到对方却以“还要派人过去启动机器很麻烦”推托,之后还向该名网友提议“要不要去找高铁的人帮忙比较快?”

爆料的网友质疑,那部无障碍楼梯升降机器应该属台铁管辖,为什么要将责任推给高铁人员?而且该台机器连布套都没有取下,让大家不禁怀疑:台铁的“无障碍设施”只是做来给相关单位检查用的。

帖子发布出来以后,台湾网友表示台湾有许多相关设施都是“装饰应付检查用的”、“没有用,所以不需要保养”;但也有网友帮忙打圆场,“会不会是刚完工,尚未验收?”、“台铁对身障人士都很好的,主动帮忙从上车到下车都有专人接送”。

贴文下也有人感叹,台湾的生活环境对于身心障碍人士有很多不方便、不友善之处,希望相关单位能够多点同理心,加快改善的行动。

据台湾中视新闻报道,台铁台北站站长黄荣华称,让乘客去找高铁是副站长的主意,他认为副站长是“好意”:“如果你赶时间的话,就在20公尺的旁边,有一个台湾高铁的电梯”。

黄荣华称,从协助人员走到现场、解开外装到启用升降梯,要耗时10分钟,而前后方有高铁电梯,会更快。而台铁这么做的另一个重要原因是,10月份台铁人员流失严重,现在服务台只剩下一个人,根本没有办法应付额外的业务。

台铁产业工会理事长王杰说,他们甚至没有多余的人力去查票,有人直接从入口处冲进去,也没有办法。

台媒称,如果台铁人力流失的问题不尽快解决,服务质量恐怕会越来越糟。

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